Sem atualização em quase 3 semanas
Não resolvido
Curitiba - PR
13/08/2025 às 14:01
ID: 224440975
Pedido da Amazon Americana foi enviado pela Skypostal, chegou no Brasil dia 25 de julho e nao teve mais atualizações pelo site da Amazon.
Pelo site da Moove+ aparece que a encomenda nao foi recebida e nao tem mais atualizações.
Por e-mail mandaram uma mensagem vaga e sem muito sentido, que nao indica quando e se será resolvido o envio. Segue mensagem:
"Olá, esperamos que essa mensagem o encontre bem!
Após uma avaliação feita pelo remetente, sobre seus dados, eles realizarão alterações necessárias e habilitarão o reenvio de sua encomenda. Assim daremos andamento em novas tentativas de entrega.
Desculpe não poder ajudar mais.
Agradecemos o contato."
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 11:48
Olá JOAO,
Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Após validação interna sobre o *******, identificamos que não será possível dar continuidade ao processo de entrega. Diante disso, será necessário que entre em contato diretamente com o remetente para que possam prosseguir com as devidas tratativas.
Finalizarei o acompanhamento por aqui, mas reforço que pode nos acionar sempre que precisar.
Pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno causado, pois nosso principal objetivo é a satisfação completa dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 09:09
Mais um pro show de horrores que é a logística brasileira. Terceiro pacote meu que foi extraviado em *******, chegou em menos de 1 semana aqui e travou por um mes. Nao consegui suporte com ninguém, só pediam desculpas. Tive que esperar dar o prazo pra solicitar reembolso com a Amazon, infelizmente estamos reféns como pequenos consumidores de empresas horríveis como essa, e outras.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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