Atraso no envio de boleto e dados de faturamento após arremate em leilão
Respondida
Novo Aripuanã - AM
10/03/2026 às 18:40
ID: 242896639
Fui o vencedor do lote 15 hoje pela manhã. Na rotina normal, o e-mail com os dados de faturamento e o boleto da Navarro chegam em minutos. Já se passaram 8 horas do fim do pregão e o sistema não enviou absolutamente nada. O prazo de pagamento é extremamente curto (24h) e o atraso sistêmico no envio da cobrança está me deixando preocupado com o cancelamento.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:23
Bom dia.
Agradecemos pelo seu contato e pelo relato da situação. No entanto, informamos que somos o Grupo Navarro Leilões, uma empresa que atua exclusivamente no segmento de leilões.
Acreditamos que possa ter ocorrido algum equívoco ou conflito de informações, pois não possuímos qualquer vínculo com laboratório, clínica ou atendimento médico, e também não localizamos nenhum cadastro em nosso sistema com os dados informados.
Dessa forma, é possível que a reclamação tenha sido direcionada à empresa incorreta. Recomendamos que verifique o nome da empresa responsável pelo atendimento para que possa registrar sua manifestação diretamente com o estabelecimento correto.
De qualquer forma, permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Grupo Navarro Leilões