Péssimo atendimento Grupo Navarro Leilões
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/01/2026 às 10:35
ID: 239289841
Ontem entrei em contato com o SAC na terça-feira para liberar meu cadastro, pois já tinha enviado
documentos há dias. O atendente ***** prometeu retorno ainda naquela tarde.
Resultado: nada foi feito e perdi a oportunidade de ofertar em três lotes que
acompanhava pois o evento finalizou e o cadastro continua bloqueado. É frustrante perder oportunidade por falta de compromisso da empresa em algo tão simples.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 10:45
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua frustração ao perder oportunidades de arrematação em razão da liberação do cadastro não ter ocorrido dentro do prazo esperado.
Pedimos desculpas pela falta de retorno no tempo informado e pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Seu relato é muito importante e será encaminhado à equipe responsável para apuração interna e melhoria dos nossos processos de atendimento, especialmente no cumprimento de prazos e retornos.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo na regularização do cadastro e para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Equipe Navarro Leilões
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 10:46
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8