Gruposeg

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

09/04/2026 às 19:01

ID: 245648089

Registro aqui uma situação extremamente preocupante envolvendo a empresa GrupoSEG / VFS Sistema Eletrônico de Alarme, que merece atenção de qualquer consumidor antes de contratar seus serviços.

Após a rescisão regular de um contrato de 2 anos, a própria equipe técnica da empresa compareceu ao local e realizou a retirada dos equipamentos disponíveis, conforme registrado na Ordem de Serviço.

Posteriormente, fui surpreendido com a emissão de cobrança no valor de R$ 420,00, sob a alegação de que uma fonte de câmera IP (modelo HIK FULL C1C) não teria sido localizada.

Alguns pontos que chamam atenção:

Não foi apresentada qualquer comprovação técnica do suposto extravio;
A retirada foi feita pela própria equipe da empresa;
O documento foi assinado por pessoa sem vínculo contratual, sem qualquer validação formal;
Trata-se de um componente simples, cujo valor de mercado gira em torno de R$ 15,00, sendo a cobrança absolutamente desproporcional;
Não há transparência na formação do valor cobrado.

Diante disso, a cobrança apresenta fortes indícios de irregularidade e abusividade, especialmente por ocorrer logo após o encerramento do contrato.

A situação é preocupante porque demonstra uma prática que pode atingir outros consumidores:
cobranças unilaterais, sem lastro técnico e com valores incompatíveis com o mercado.

Já formalizei contestação e não reconheço o débito.

Recomendação aos consumidores:

Acompanhem pessoalmente qualquer retirada de equipamento;
Exijam checklist detalhado e assinado pelo titular;
Evitem assinar documentos sem leitura técnica adequada;
Guardem todos os registros da relação contratual.

Caso a situação não seja resolvida administrativamente, serão adotadas as medidas cabíveis nas esferas competentes.