Cobrança de multa por cancelamento de contrato de prestação de serviço após fechamento do estabelecimento
Respondida
Parnamirim - RN
15/03/2026 às 12:47
ID: 243319131
A empresa está me cobrando uma multa por cancelar o contrato de prestação de serviço. Eles fizeram um contrato de 3 anos, que na minha opinião, foi de [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu não li o contrato por completo, pois eram multas páginas, tudo isso para enganar e enrolar o cliente. Cometi o erro de assinar. Honrei o pagamento até onde pude, porém fechei o meu estabelecimento e não acho correto pagar uma multa. Não tenho como levar o equipamento para outro local, pois não tem viabilidade para mim. Eu ainda tentei deixar para locar para o novo inquilino, mas o mesmo não se interessou. Não acho justo eu pagar por algo, porque não fechei o estabelecimento porque eu quis e sim porque não estava mais dando para honrar os pagamentos básicos.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:32
Olá Pamela,
Compreendemos a situação relatada e lamentamos as dificuldades enfrentadas em razão do encerramento de suas atividades.
Esclarecemos que a multa por rescisão antecipada está prevista no contrato firmado entre as partes e foi aceita no momento da assinatura. Embora entendamos sua insatisfação, a cláusula contratual permanece válida, independentemente do motivo que levou ao encerramento do estabelecimento.
De toda forma, queremos buscar a melhor alternativa para o seu caso. Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (81) 2126-2900, para que possamos analisar sua situação e verificar a melhor forma de atendê-lo.