Ovos estragados e quebrados: má conservação e embalagem inadequada causam prejuízo ao cliente
Não respondida
São Paulo - SP
20/11/2025 às 13:52
ID: 232417269
Na sexta-feira, dia 19 de novembro de 2025, às 17h10, passei na unidade dos ovos Mauá, São Bernardo. Peguei uma caixa de jumbão, coloquei no meu porta-malas e percebi um odor bem forte. Ao abrir a caixa, estava cheio de bichos os ovos. Reclamei e ele retornou a caixa para dentro, fazendo a limpeza dos ovos e retirando os que estavam quebrados. Porém, ao invés de me devolver a caixa por inteiro, ele dividiu em duas metades a caixa. E uma delas eu coloquei no carro e a outra ele, para me ajudar, colocou no carro. Porém, essa parte que ele colocou no carro estava sem durex e veio abrir ela e quebrar todos os ovos. Ou seja, além do prejuízo da quebra de ovos, eu também tive o prejuízo da lavagem do carro, que saiu mais caro que os ovos, Fazendo isso, entrei em contato com a loja, que disse que o problema foi no transporte. Porém, a outra metade da caixa, porque ele me deu duas metades, está intacta. Como que o problema foi no transporte? Sendo que a outra caixa veio no mesmo transporte e está intacta. E essa caixa quebrou quatro cartelas, todas de ovos. Sobraram-se duas cartelas que eu tive que lavar todos os ovos e recuperar. E mesmo assim, nessas duas cartelas que sobrou, muitas estão trincadas. A loja diz, alega, que o problema foi meu devido ao transporte. Porém, o funcionário não passou uma fita de durex na caixa, deixando ela totalmente aberta, ocasionando esse problema.
Fiquei com.prejuízo dos ovos e a higienização do carro