SITUAÇÃO PRECÁRIA DO CENTRO DE TESTES - DESCONSIDERAÇÃO E FALTA DE RESPEITO COM O CANDIDATO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

01/12/2022 às 17:55

ID: 154553559

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Agendei a prova de certificação (SAA-C03 - AWS Certified Solutions Architect - Associate - English) no centro de testes da GRUPPEN SERVICOS DE INFORMATICA para o dia 01/12/*******.

Ao abrir a porta logo na entrada já se nota um cheiro forte e desagradável dentro da sala ao olhar para o piso nota-se que ele não vê uma vassoura a semanas, não bastando isso ao caminhar temos a sensação do tênis grudando no chão como se estivesse todo melado.

Por força da natureza, me vi obrigado a ir no banheiro antes de realizar a prova e o mesmo se encontrava com a tampa da lixeira aberta pois estava lotada de papel higiênico, inclusive com alguns caídos no chão.

Durante a realização da prova, apesar de estar usando um tampa ruídos, ouve-se diversas conversar no corredor do prédio. Inclusive o monitor dentro sala atendeu ligações entre 2 e 3 vezes dificultando a concentração no entendimento das questões.

Não bastando essas situações desagradáveis, a prova foi interrompida de 4 a 5 vezes por conta das quedas de luz. Aumentando minha angústia e tirando minha concentração nas respostas, porque sempre tinha que aguardar a reinicialização do computador e do exame. Quando voltava para responder sempre me vinha na cabeça o medo de haver outra queda de luz, me tirando totalmente o foco das questões, fazendo com que eu perdesse tempo porque além de voltar com o foco ainda tinha que iniciar novamente a linha de raciocínio da questão interrompida.

O candidato estuda durante semanas, as vezes meses. aguardando por esse momento.
Uma certificação é um passo muito importante na carreira de um profissional e abre diversas oportunidades para a empresa em que trabalhamos, num país onde é baixissímo o nível de profissionais certificados em AWS.

A GRUPPEN SERVICOS DE INFORMATICA não pode atuar contra a formação de profissionais, isso é um desserviço para toda a comunidade.

Lamentável e revoltante a humilhação que passei durante a execução desse exame.
Foi um desrespeito a mim, meus colegas, meu empregador, meus amigos e familiares.

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Resposta da empresa

14/12/2022 às 10:08

Prezado,
Agradecemos o seu contato.

Conforme conversamos estamos tratando diretamente com o Pearson VUE.
Havendo dúvidas, como já orientado pelo Pearson VUE solicitamos que entre em contato diretamente pelos canais de atendimento do mesmo.

https://*******

O telefone******* do escritório está operando normalmente no horário das 07:00h às 16:00h.

Agradecemos a sua atenção,
Att.

Consideração final do consumidor

03/04/2023 às 16:56

Me deixaram sem palavras.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2