Prejuizo e dissabores certos

Question

Embarcamos para a Itália após a contratação dos serviços do Gruppo Benvenuto  Cidadania Italiana, para sermos recebidos em Nápoles. Mal chegamos e tivemos que esperar por 3 horas na estação de trem para o assessor nos buscar, transporte que era incluído no contrato. Fomos levados já tarde da noite, para o apartamento que, segundo o acordado, deveríamos residir enquanto aguardássemos o processo de reconhecimento das nossas cidadanias. Todos os nossos documentos estavam em ordem. Exceto pela falta de um deles, que era de responsabilidade da firma providenciá-lo. Passados 2 dias, fomos informados que não seria aquela a nossa residência, que seríamos encaminhados para outro comune em no máximo 5 dias, depois 10 dias e finalmente nos mudamos após 26 dias de espera, no meio da noite, sem o local estar devidamente mobiliado, e a construção sem acabar. Nosso processo totalmente parado. Foi dada a entrada no processo 32 dias depois da nossa chegada. O contrato firmado estipulava 45 dias ao todo. Nesse meio tempo éramos desprezados, ignorados e ofendidos verbalmente pelo assessor e sua esposa, quando se dignavam a responder nossas mensagens por qualquer meio que fosse. Ao fim de 55 dias, já sem medicamentos que faço uso contínuo, sem atendimento por parte da empresa, sem condições psicológicas para continuar, recebemos pela quarta vez, por email, a proposta de quebra de contrato por parte do Gruppo Benvenuto. Encerraríamos o processo e nos seria devolvido 50% do valor pago. Encerramos o processo, obedecendo os itens contratuais e retornamos ao Brasil, porém não recebemos os valores acordados. Os responsáveis só fazem nos agredir pelas redes sociais com frases de baixo calão, ofensivas, e recusam se a fazer o depósito em conta. Por toda falta de tranparência e assistência e também pelo não cumprimento do contrato NÃO RECOMENDO O GRUPPO BENVENUTTO.