O fornecedor não resolve os problemas existentes no software

Olá Fabio! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e desde o primeiro contato temos trabalhado para que a sua experiência seja positiva. Conforme vídeo chamada com um dos nossos gerentes de projeto, os erros de emissão de nota com controle por lote - ticket******* e Problemas com lote no estorno de entrada de produção - ******* já foram corrigidos. Os demais erros estão em desenvolvimento para as próximas atualizações, mas possuem soluções paliativas para não afetar o uso do sistema e acarretar prejuízos para a sua empresa.

De acordo com os nossos relatórios de suporte, parte dos chamados é relacionado a dúvidas da área fiscal e não de usabilidade do software. Disposta a ajudar, a equipe da GRV Software disponibilizou gratuitamente um curso de faturamento para que os usuários pudessem adquirir conhecimento mais específico sobre o assunto, porém, até o momento não tivemos resposta sobre o interesse em fazer o treinamento.

Nuvem: Tendo em vista que o sistema foi cancelado e que o contrato estará vigente até janeiro de *******, a GRV propôs uma ferramenta em nuvem, porém, em comum acordo foi decidido que não valeria a pena treinar os usuários levando em consideração que o uso seria interrompido em alguns meses. Ainda assim, preocupados com os problemas enfrentados pela RPN, disponibilizamos uma nova aplicação para melhorar o desempenho de conexão ao sistema em nuvem.