cobrança indevida
Resolvido
Aracaju - SE
05/08/2023 às 19:22
ID: 169583159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Tentei alterar a data de vencimento do pagamento da minha fatura da internet. A atendente disse que iria me cobrar 2,00 por cada boleto gerado, pois já havia gerado boleto até dezembro de *******. Achei abusivo,. Quer dizer que o cliente não tem o direito de alterar a data de vencimento do pagamento?
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 18:45
Olá, Adele!
Protocolo de atendimento gerado:*******.
Referente ao seu registro, analisamos sua reclamação como procedente 07/08/******* na totalidade.
Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência.
Conte sempre conosco!
Equipe de Relacionamento GRV Fibra #SempreJuntos :)
https://*******
Consideração final do consumidor
07/08/2023 às 19:18
Gerente justa, prestativa, compreensiva, super educada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10