desde dia 06 de 08 que minha internet não presta
Resolvido
Tobias Barreto - SE
16/08/2023 às 20:12
ID: 170281539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomeçou nodia 06 as 20:00, solicitei suporte na segunda, niguem apareceu, cai outra vez na segunda a tarde, solicitei suporte, apareceu um tecnico, mas infelizmente no horario que ele chegou estava normal, duas horas depois, caiu outra vez a internet, solicitei na quarta, nada de resolver, qiunta a mesma coisa, funciona 2horas e depois fica 4 a 5 horas sem funcionar, sexta outra vez , sem internet, e desde segunda que entro no numero de Tobias Barreto e a mesma conversinha, ja foi solicitado a visita, sei que estou com esse sistema ha 10 dias inoperante.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2023 às 09:15
Olá, Sr. João!
Protocolo de atendimento gerado:*******.
Referente ao seu registro, analisamos sua reclamação como procedente 16/08/******* na totalidade.
Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência.
Conte sempre conosco!
Equipe de Relacionamento GRV Fibra #SempreJuntos :)
https://*******
Consideração final do consumidor
28/08/2023 às 22:07
grasças aos tecnicos que compareceram no dia seguinte apos a reclamação, foi totalmente resolvido, sendo trocado o conversor de fibra, voltando a operar perfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9