ESTÃO COBRANDO O VALOR ERRADO
Respondida
Campinas - SP
21/09/2020 às 12:47
ID: 112313857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesola,boa tarde.
venho atraves dessa msg relatar que no dia 05/09 contratei a grv para fazer a instalação da residência do meu pai( mas a internet era para meu uso). por motivos pessoais tiver que voltar para campinas no dia 12/09. mas sendo que no dia 09/09 solicitei o cancelamento( pq não iria mais utilizar a mercadoria). me responderam falando que era pra eu pagar um valor de ******* reais devido a mão de obra do técnico que foi lá instalar. mas devido com o código do consumidor ar 49 o cliente tem o direito de cancelamento dentre 7 dias ( estava dentro do prazo)..
fico no aguardo de um previo retorno
ATT
GABRIEL
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Resposta da empresa
29/07/2021 às 09:46
Bom dia!
Informamos que o problema relatado foi resolvido, o valor em questão foi devolvido ao cliente. Lamentamos o ocorrido e também a demora na resposta aqui. Estamos no processo de mudanças na empresa e a partir de então, todas a reclamações serão acompanhadas vigorosamente no intuito de melhorar cada vez mais nossos serviços.
Atenciosamente,
Atendimento GRV Fibra