Reclamação respondida

Respondida

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Conde - BA

07/08/2022 às 19:25

ID: 148080833

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na sexta feira dia 05/08/******* a internet caiu as 16 horas, entramos em contato com a central, foi aberto um pedido de visita a onde não aconteceu, no sábado pela manhã ainda não tinha conexão com a internet, então ligamos novamente para a central e quando era as 11 horas da manhã a conexão retornou e voltou a cair novamente as 14:55. Então ligamos novamente foi atualizado o nosso atendimento mais terminamos sem conexão o fim de semana inteiro, Se paga pela conexão o mês inteiro e acabamos ficando sem internet dois dias e meio e sabemos que quem irá perde será nos o consumidor.

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Resposta da empresa

08/08/2022 às 18:33

Olá, Vinicio!
Protocolo de atendimento gerado:*******6.

Referente ao seu registro, analisamos sua reclamação como procedente 06/08/******* na totalidade.
Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência.
Conte sempre conosco!

Equipe de Relacionamento GRV Fibra #SempreJunto :)
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