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Florianópolis - SC

30/01/2023 às 18:49

ID: 158408443

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não comprem dessa loja/nem da loja TrajeiSports! Eles não entregam o que vendem!

No dia 13/11/22 realizei uma compra no site da loja de uma Camisa Feminina da Seleção Brasileira no tamanho P, optando por pagar 79,99 reais a mais pelo modelo Jogador. Encontrei muita dificuldade para rastrear meu produto, e entrei em contato com o suporte algumas vezes até conseguir o rastreio. A ******* atrasada, no dia 19/12/22 sendo que o prazo era no máximo para dia 05/12 e além disso, o produto não era o que eu havia adquirido.
Recebi no lugar do que havia comprado uma camiseta da Seleção no modelo Masculino e Torcedor, sendo assim, paguei por um produto e recebi outro de menor qualidade/valor.
Mandei diversos e-mails para o suporte da loja pedindo reembolso ou que me enviassem o produto que comprei e não consegui resolver o problema mesmo com inúmeras tentativas e e-mails enviados. A loja respondia que iria entrar em contato com o setor responsável e então não entrava mais em contato comigo. Permaneço sem resposta até hoje. Atualmente a loja mudou de nome/site para TrajeiSports.
Em resumo:
- Paguei *******,97 por um produto e recebi outro que não me serve e que custa *******,98 (R$ 80,00 mais barato do que paguei)
- Enviei 4 e-mails, dia 19/12/22, 22/12/22, 03/01/23, 04/01/23, 16/01/23 e 19/01/23. Todos com respostas enrolando a solução do caso, até que não me responderam mais;
- nr do pedido: *******
- Não possuo nota fiscal pois a empresa mudou de site e não consigo acessar meus pedidos.