Não efetuaram troca e não estornaram o valor
Resolvido
São Paulo - SP
01/03/2024 às 11:01
ID: 183672533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um tênis no dia 12 de dezembro, recebi o tênis mas precisei trocar a numeração. Fiz o pedido da troca no dia 4 de janeiro, até então estavam respondendo certinho. Efetuei o pagamento do frete pra enviar de volta o tênis e no dia 8 de janeiro foi enviado para a loja. Dia 15 de janeiro retornaram contato dizendo que o modelo que eu havia comprado tinha acabado na numeração que eu queria, mas que na proxima semana dia 22 de janeiro seria enviado. Porém, desde então não entraram mais em contato. Enviei mensagens mas não consigo nenhuma retorno ou posição e obviamente nenhum tênis foi enviado novamente até o momento.
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Resposta da empresa
08/03/2024 às 10:49
Oi Ka, tudo bem? Entraremos em contato com você para receber essa pendência da melhor maneira possível! Desde já lamentamos o ocorrido, e esperamos que possamos resolver tudo da melhor forma possível. Em breve um dos nossos atendentes entrarão em contato! Att
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 11:00
Tudo esclarecido e resolvido. Obrigada.
Consideração final do consumidor
08/03/2024 às 11:02
Problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7