GS CAR AUTOMOVEIS

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Campinas - SP

29/07/2024 às 20:04

ID: 194065455

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No dia 03/07/******* eu comprei um carro Citröen C3 *******, na loja GS Car Automóveis a loja me deu 1 ano de garantia do motor e câmbio (somente). desse carro!
Assinei o contrato meio que na urgência (pois precisava do transporte para trabalhar)

Pegando o carro dias depois o carro começou apresentar barulhos estranhos ,os questionei. informaram que seria por conta do comprador( fiquei bem descontente pois tinha pouco tempo de aquisição do bem).
No dia 10/07/******* o carro não ligou, tentei uma vez e ele não ligou primeiro que ele não destravou no alarme, tirei a chave do contato o painel acendeu sem estar com a chave no contato. Mandei mensagem para o gerente ele me informou que eu teria que entrar em contato com a garantia Terakai, entrei em contato o mesmo me orientou a fazer uma carga na bateria e informar se iria pegar, mesmo com a carga o carro não funcionou

Entrei em contato novamente com a Terakai informei que nao tinha funcionado me pediram para preencher um formulário, preenchi aí me informaram que iria me encaminhar para oficina credenciada deles

Eu entrei em contato novamente com o gerente para saber se eles iria arca com o guincho ou com outros custos do carro por que pela lei eu acredito que mesmo com essa garantia de 1 ano de motor e câmbio que eles me deram eu teria o direito de mais 90 dias de garantia pela loja. Então eu falei com gerente sobre se eles iria arca por que precisaria de guinchar o carro para levar até a Officina, ele me disse que eles só cobria a garantia de 1 ano do motor e câmbio pela Terakai.

Outras manutenções seria por conta do https://******* outro dia fizeram a carga novamente no carro funcionou, andou normal.

Quando foi no dia 17/07/******* estava dentro no carro voltando do serviço o carro começou a sair muita fumaça pelo capô, e pegou fogo o carro deu perca total, entrei em contato imediatamente com o gerente, ele pediu para eu passar na loja no dia seguinte.

Cheguei na loja ele não me falou nada que eles iria arca com nada, eles queria que eu assinasse um papel que era o Termo de entrega de certificado de registro de veículos, eu não assinei

Perguntei novamente como que ficaria isso, ele só sabia me falar que tudo ele teria que falar com o jurídico da loja.

Entrei em contato com o jurídico da loja. mandei mensagem pelo WhatsApp, ele me ligou de chamada normal, fala que o gerente teria comentando com ele sobre eu ter feito a carga na bateria que o fogo poderia ter começado por algo errado e diversas outras coisas que eu teria que chamar meu mecânico para analisar da aonde veio. O gerente da loja afirma que já me deram 6.*******,00 de descontos para manutenções preventivas do carro (como se por esse motivo, não arcamos com mais nada do carro, mesmo eu tendo meu direito lei do consumidor de 90 dias


Gostaria de saber se com tão pouco tempo de uso .. Fico sem meu bem ?
Comprei em uma loja com medo de comprar de particular e ter problemas ..
Mas tive com loja .. Por acreditar que ia estar melhor atendida e assessorada em caso de necessidade .
Agora estou sem meu bem .
Vou ter que continuar pagando ?
gostaria do cancelamento do contrato desse carro. Mesmo achando que me venderam algo com defeito .

Gostaria muito de algum retorno .

Obrigada.