[Editado pelo Reclame Aqui] de Empréstimo Consignado: Dados de Aposentadoria Vazados e Assédio por WhatsApp
Resolvido
Xangri-lá - RS
31/03/2026 às 18:14
ID: 244858159
Minha mãe está prestes a começar a receber sua aposentadoria, mas antes de começar, ela recebeu uma ligação que dizia o seguinte "O governo acabou de disponibilizar valores para a senhora *****, para mais informações digite 1" quando eu digitei 1 ele disse que enviaria mensagens pelo ***** para que eu pudesse receber as informações, no entanto quando eu olhei o ***** estava a seguinte mensagem "Oi, Silvia Você recebeu nossa ligação e digitou 1 para receber atualizações referente ao seu consignado, correto? Clique em RECEBER PROPOSTA e te encaminho as informações em seguida, ai tinha duas opções receber proposta e bloquear contato, eu selecionei bloquear contato, agora estou recebendo diversas fotos de cartões e de vários empréstimos, como minha mãe nem começou a receber o beneficio dela não consigo efetuar o bloqueio para consignados pelo *****, como que eles tem acesso a todos os dados dela? como que chegou nesse ponto se a única coisa que ela fez foi clicar no numero 1 pra receber informações?
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2026 às 10:55
Olá, Geovani. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno causado.
Após análise interna, identificamos que ocorreu um erro sistêmico no momento da sua interação. Ao invés de o sistema registrar corretamente a opção de bloqueio de contato, acabou sendo disparada, de forma indevida, uma simulação de proposta, o que gerou o envio das mensagens mencionadas.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar.
Informamos que já realizamos a exclusão imediata do seu contato de nossa base, garantindo que não haverá novos envios de mensagens.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Equipe GS Consig
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 20:06
O problema foi resolvido, apenas por esse site, mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7