Empréstimo consignado
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
19/05/2025 às 11:41
ID: 217435539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstá empresa entrou em contato, via whatsapp e mensagem de texto SMS, dizendo que tinha limite de empréstimo liberado, o consultor entrou em contato na quinta-feira 15/05/25, que liberação estava disponível mas eu já sabia que só liberava o empréstimo após tal data, o consultor me enviou um áudio em conversa whatsapp dizendo que liberariam o empréstimo pois ele pagaria para liberação do empréstimo antes da data. Aguardo o cancelamento urgente do contrato.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 15:04
Olá Raphael,
Realizamos uma auditoria na negociação realizada com o consultor, e constatamos que, em nenhum momento foi informado que seria possível liberar o empréstimo antes da data previamente determinada pelo INSS. Poderia enviar o áudio mencionado para averiguarmos?
Agradecemos pelo seu contato, pois ele é fundamental para mantermos a qualidade e a transparência em nossos atendimentos.
Reforçamos nosso compromisso com a ética e o respeito ao consumidor e, por esse motivo, já solicitamos que o consultor responsável entre em contato com você para que possam esclarecer quaisquer dúvidas e tratar diretamente sobre o contrato em questão.
Atenciosamente,
Equipe GS Consig
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 15:08
Tenho áudio do Kauê dizendo que ele paga para liberação do benefício, tentando ligar e não consigo falar em nenhum número já entrei reclamação no procon e no https://*******
Réplica da empresa
19/05/2025 às 15:18
Poderia me chamar para enviar o áudio por favor? Whatsapp******* - Pamela
Tentei chamar pelo seu número de cadastro aqui no Reclame Aqui e não consegui.
Aguardo seu contato.
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 15:22
O procon já me orientou a pedir o cancelamento pois está dentro dos 7 dias, pela lei defesa do consumidor, direito ao arrependimento
Réplica da empresa
19/05/2025 às 18:06
Contrato cancelado, tudo resolvido diretamente com o banco.
Raphael, poderia avaliar o atendimento por favor?