Recebimento de mensagens sobre empréstimo não solicitado e dados incorretos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/06/2026 às 09:26

ID: 250313607

Estou recebendo mensagens no meu numero de celular sobre um empréstimo. Não pedi empréstimo algum, o nome citado não é o meu. Entrem em contato o mais rápido possível para remover esse numero. Estarei fazendo um BO amanhã a respeito.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 11:14

Olá Vinícius,

Agradecemos por nos informar sobre a situação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Após sua manifestação, identificamos que o número de telefone cadastrado em nossa base estava vinculado a outro cliente. É possível que tenha ocorrido uma troca de titularidade da linha telefônica ao longo do tempo, sem que tivéssemos sido informados da alteração.

De toda forma, entendemos o inconveniente gerado e já providenciamos a atualização de nossos registros, realizando a exclusão do seu número de nossa base de contatos para evitar novos envios de mensagens.

Reforçamos nosso compromisso com a privacidade e a atualização constante de nossos cadastros, buscando sempre manter informações corretas e contatos direcionados apenas aos respectivos titulares.

Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

GS Consig Crédito Digital
Central de Atendimento

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 19:24

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10