Recebimento de mensagens sobre empréstimo não solicitado e dados incorretos

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 09:26
ID: 250313607
Estou recebendo mensagens no meu numero de celular sobre um empréstimo. Não pedi empréstimo algum, o nome citado não é o meu. Entrem em contato o mais rápido possível para remover esse numero. Estarei fazendo um BO amanhã a respeito.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:14
Olá Vinícius,
Agradecemos por nos informar sobre a situação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Após sua manifestação, identificamos que o número de telefone cadastrado em nossa base estava vinculado a outro cliente. É possível que tenha ocorrido uma troca de titularidade da linha telefônica ao longo do tempo, sem que tivéssemos sido informados da alteração.
De toda forma, entendemos o inconveniente gerado e já providenciamos a atualização de nossos registros, realizando a exclusão do seu número de nossa base de contatos para evitar novos envios de mensagens.
Reforçamos nosso compromisso com a privacidade e a atualização constante de nossos cadastros, buscando sempre manter informações corretas e contatos direcionados apenas aos respectivos titulares.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
GS Consig Crédito Digital
Central de Atendimento
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 19:24
Resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10