Solicitação de exclusão de dados não atendida, com insistência em ofertas de empréstimo.

Resolvido
São Paulo - SP
02/09/2026 às 09:19
ID: 258010185
Minha mãe foi aposentada tem alguns meses e logo no início comecou receber diversas ligações e mensagens oferecendo empréstimos, pedi para que exclui-se os dados dela do sistema onde foi informado que seria feito, mas novamente estão enviando SMS oferecendo empréstimos.
Quando uma pessoa está precisando de empréstimos ela procura algum banco não essa mensagens todo santo dia. Ela ja informou que não quer e excluam o cadastro dela
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 10:19
Bom dia, Vinicius!
Agradecemos o contato, já solicitei ao setor responsável a retirada do seu contato da nossa base. Em até 2 dias úteis, o número será removido de 100% das nossas campanhas ativas.
Verifiquei que hoje foi enviado um SMS referente à nossa promoção de crédito, isso porque no início do ano houve uma interação com um de nossos SMS de campanha e, por esse motivo, o contato permaneceu em nossa base como um cliente com interesse.
Também consultei nossos sistemas e não identificamos, até o momento, nenhuma ligação realizada por nossa empresa para esse contato. É possível que outras empresas estejam realizando essas ligações.
Como alternativa, recomendo cadastrar seu número no site Não Me Perturbe (naomeperturbe.com.br). O cadastro pode ajudar a reduzir gradualmente a quantidade de ligações e mensagens de telemarketing que você recebe.
Agradeço a paciência e peço desculpas pelo transtorno.
Equipe Gs Consig
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 11:17
Sim foi feito a interação para informa que não envia-se mais sms nem ligações mas desde da ultima semana vem recebendo sms excluam cadastro e ponto final assunto resolvido. Ela não quer empréstimo
Réplica da empresa
02/09/2026 às 12:09
Pedimos desculpas, não havia ficado no registro essa informação. Mas agora em até 2 dias úteis será excluído de todas as campanhas. Perdão pelo incomodo.
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 15:47
Espero que resolva agora
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9