REINCIDENCIA DE PROBLEMA
Resolvido
São Paulo - SP
23/03/2023 às 11:29
ID: 161571985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSrs. Fiz uma compra através do pedido *******, foi me dado o n de rastreio *******, porém quando consultado o correio emite mensagem que " objeto não encontrado na base de dados dos correios".
Afinal este número é real?
Outra coisa, é a mesma situação que enfrentei na compra passada que levou cerca de 30 dias para recebimento do produto?
A Sensação que dá é de que este é um modo operandi da empresa, ela coloca oferta no site, porém o produto não está no estoque da GS ESSENCIAIS, ela espera por uma margem de pedidos que seja vantajoso para aí então comprar diretamente da China.
Só que isto fere o CDC em vários aspectos e está passando da hora de nós consumidores encaminhar reclamação junto as autoridades competentes.
Aguardo vosso retorno.
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Resposta da empresa
29/03/2023 às 16:47
Olá Izac! Tudo bem?
Meu nome é Cristine da GS Essenciais.
Verifiquei sua solicitação e o ******* consta na base dos correios e está em transporte de Curitiba para São Paulo.
Trabalhamos da forma mais transparente trazendo soluções e tecnologia para nossos clientes, em nossas politicas você pode conferir os prazos de entrega.
Você também pode entrar em contato através do nosso e-mail : *******
Em caso de dúvidas adicionais, estaremos sempre a disposição para atende-lo, basta entrar em contato conosco, através dos nossos canais de comunicação .
E-mail : *******
Telefone :******* Segunda á Sexta-feira, das 09:00h às 18:00hrs .
Atenciosamente,
Central de atendimento GS Essenciais
Consideração final do consumidor
28/04/2023 às 16:36
Eles responderam somente depois que o pedido tinha consolidado pelo transporte e não tenho tranquilidade de que corrigirão o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1