Pedido incompleto e sem nota fiscal n *****
Não respondida
Teixeira de Freitas - BA
22/04/2026 às 17:51
ID: 246694195
Título: Pedido incompleto e sem nota fiscal n *****
Descrição:
Realizei uma compra no site Gsmantos, referente ao pedido n *****, com código de rastreio *****.
O pedido incluía:
2 pares de meia antiderrapante (preta)
1 camisa da Seleção Brasileira amarela retrô (Ronaldo, tamanho G)
Conforme consta no site, o pedido foi entregue como se estivesse completo. No entanto, recebi apenas a camisa, sendo que as meias não foram entregues, caracterizando envio incompleto.
Além disso, não foi encaminhada a nota fiscal da compra, o que é obrigatório.
Ressalto que a situação fere o Código de Defesa do Consumidor, em especial:
Art. 30 A oferta deve ser cumprida conforme anunciada
Art. 35 O consumidor pode exigir o cumprimento da oferta ou reembolso
Art. 49 Direito à transparência e informação adequada
Art. 6, III Direito à informação clara sobre o produto e a compra
Diante disso, solicito com urgência:
O envio imediato das meias faltantes, OU
O reembolso do valor correspondente ao item não entregue
O envio da nota fiscal do pedido
Aguardo solução rápida. Caso contrário, irei registrar reclamação junto ao Procon e demais órgãos competentes.