Gs Motors

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Belo Horizonte - MG

17/07/2025 às 18:30

ID: 222367741

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No dia 31/05/2025, adquiri um veículo Nissan Sentra 2012 com garantia contratual oferecida pela GS Motors. Apenas 14 dias após a compra, no dia 14/06/2025, o veículo apresentou falha grave: não liga, não anda e encontra-se totalmente inutilizável.

Levamos o carro até a oficina parceira da empresa (Ailton Serviços Automotivos LTDA.), conforme indicado pela GS Motors, mas fomos informados de que motor e câmbio os únicos itens cobertos pela garantia estavam supostamente em ordem, e que a falha teria sido causada por combustível adulterado, o que, segundo a empresa, caracterizaria mau uso e invalidaria a garantia.

Diante da ineficiência no diagnóstico e do não reparo no veiculo, optamos por solicitar um novo reboque (Já que o veiculo encontra-se inutilizável), então levamos o carro à concessionária oficial da Nissan, onde foi constatado que o defeito envolve peças desgastadas e modificadas, ou seja, um vício oculto não informado no ato da venda.

Importante destacar:

O veículo foi utilizado por apenas duas semanas;

Foi abastecido com álcool (o veículo é flex) em posto de confiança;

A GS Motors não apresentou laudo técnico conclusivo comprovando contaminação por combustível adulterado;

A empresa recusou o orçamento emitido pela Nissan e deixou claro que não aceitaria qualquer outro orçamento, independentemente do valor.

A simples alegação de "combustível adulterado" sem nenhum laudo técnico válido, somada à recusa em considerar orçamentos ou dialogar sobre uma solução adequada, demonstra má-fé e desrespeito ao consumidor.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, vícios ocultos apresentados em curto prazo devem ser reparados ou compensados, independentemente da cobertura limitada da garantia contratual.

Solicito:

Um posicionamento formal da GS Motors;

Reconhecimento do vício oculto;

Reparo imediato do veículo ou ressarcimento integral dos valores envolvidos.

Solicito a solução deste problema, pois é nosso primeiro veiculo com um péssima experiência causada pela GS Motors,