GS - Plano Global de Saúde

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Nova Friburgo - RJ

06/07/2021 às 16:36

ID: 126249039

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Prezados, boa tarde!

Venho através deste externar minha total insatisfação com o tratamento para com os clientes do plano saúde.

Vamos as fatos:
No dia 05/07, as 19:20h, cheguei na recepção do hospital em busca de atendimento, onde fui informado pela recepcionista que eu deveria passar pela triagem (atendimento externo) onde uma enfermeira iria avaliar qual seria meu tipo de atendimento. Após aguardar por 20 minutos, pois o local não havia ninguém, apareceu uma enfermeira e sem adentrar em seu local de trabalho realizou as seguintes perguntas: O senhor está com febre? O senhor sente algum sintoma de gripe? Falta de ar?

Diante as respostas negativas eu fui direcionado a recepção principal, o cadastro foi realizado pela atendente e a mesma pediu para aguardar. Depois de 20 minutos aguardando (sendo o único no local para atendimento), resolvi perguntar pelo médico e que surpreendentemente a recepcionista me informou que o médico que iria me atender seria o mesmo que atende os possíveis casos de COVID, (haviam 3 pacientes aguardando resultado de exame) e assim que terminasse iria me atender.

Como é que pode um hospital que diz prestar todos os cuidados quanto aos protocolos de COVID, em que todo paciente tem que ser triado e somente após ser direcionado para o devido atendimento, possuir somente um médico que atenda os possíveis casos de infecção por COVID e os pacientes não contaminados?

Para que uma triagem em que são realizadas perguntas básicas podendo o paciente omitir as respostas e ser atendido de forma normal?

Está preconizado em alguma norma técnica em que o mesmo médico que atende casos de COVID pode atender pacientes que não apresentam sintomas? Ou por questões de redução de custos o hospital adota está redução de contingente?

Qual o sentido do paciente tomar todas as medidas de proteção e ficar exposto ao atendimento de um profissional tido como vetor?

Talvez esta reclamação seja mais uma dentre várias e não obterei satisfação de quem de direito. Mas que fique registrado o descaso e falta de respeito para com os pagantes do plano.

Sem mais para o momento!