Dificuldade de agendamento e burocracia excessiva para atendimento terapêutico online
Não respondida
Nova Friburgo - RJ
03/02/2026 às 14:43
ID: 239648169
Estou tentando atendimento por whatsapp há 24 horas, com o robô repetindo que está transferindo para um humano. VINTE E QUATRO HORAS, isso porque é automatizado para melhor funcionamento.. fui diretamente ao balcão de atendimento, onde também não souberam me dar informações precisas sobre atendimento, mas parece que preciso que um médico faça a guia pra outra especialidade (sim, não posso decidir ir por minha conta, preciso pagar outro médico APENAS PARA QUE ELE PREENCHA A GUIA), depois deixo a guia para autorizar e espero CINCO DIAS na primeira vez, e as outras eu pego na hora. Que outras??? É atendimento terapêutico online, então a cada sessão preciso de nova guia??? Isso inviabiliza totalmente o atendimento online, já que teria que sair de lumiar pra ir buscar a [Editado pelo Reclame Aqui] guia.
E NINGUEM ME ESCLARECE AO CERTO. MAS NA HORA DE COBRAR E AUMENTAR A MENSALIDADE, NAO HA QUALQUER BUROCRACIA