Gs Transportes e Locadora de Veiculos Ltda.

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São Paulo - SP

13/05/2025 às 11:10

ID: 216948607

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Contratei um transfer de ida e volta do aeroporto de Fortaleza para a cidade de Icaraí de Amontada (~3hrs de viagem) para 5 pessoas com 5 bagagens de mão.
Na ida, apesar de eles terem disponibilizado uma Spin bem antiga, suja e que viemos apertados, chegamos ao destino com todas as bagagens.
Porém na volta (dia 05/05/2025) , além do motorista atrsar 45min além do combinado, o mesmo colocou 3 das 5 bagagens no bagajeiro de cima do carro, ao lado de fora amarrado com cordas. Com mais ou menos 2hrs de viagem, ele parou para abastecer e as cordas estavam completamente frouxas e com 1 das malas (a minha no caso) faltando. A estrada não tem iluminação e fizemos a viagem das 20 às 23hrs. Ainda voltamos pelo mesmo caminho por uns 25/30min, até um posto da PRF para deixar contatos e perguntar se alguém havia encontrado, porém sem sucesso.
No mesmo momento que notamos a perda da mala, entrei em contato com a empresa que logo de cara tentou jogar a resposabilidade ao motorista, que segundo eles era um parceiro da empresa. Rebati que o contrato foi fechado com a empresa e que era responsabilidade deles. Desde então estou implorando por um posicionamento, uma definição e nada. Nos primeiros dias após o ocorrido, eles ainda me respondiam que estavam verificando o caso, me pediram informação da mala e do conteúdo e respondi tudo conforme pedido. Porém desde quinta feira (08/05/2025) eles não me respondem mais em nenhum canal (whatsapp, telefone, email).