GS TRATOR PECAS IMPORTACAO COMERCIO E SERVICOS

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Boa Vista - RR

27/08/2025 às 14:40

ID: 225506881

Assunto: Reclamação sobre envio de peças erradas e cobrança indevida de frete

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação em relação ao atendimento e ao fornecimento de peças pela GS Tratores.

No dia [colocar a data da compra], realizei a compra de:
01 válvula reguladora de pressão do comando da escavadeira Volvo EC240BLC;
01 regulador de pressão do respiro do kart da mesma máquina.

No entanto, recebi as duas peças erradas. Ao solicitar a troca, fui obrigado a pagar tanto o frete de ida quanto o de volta, mesmo sendo o erro do vendedor. Foi prometido o reembolso do valor dos fretes pagos, mas até o momento não recebi nada.

Além disso, ao conferir a válvula reguladora de pressão, percebi que novamente me enviaram a peça errada, apesar de eu ter encaminhado foto e código da peça correta. Ao reclamar, o vendedor chegou ao absurdo de me chamar de incompetente, tentando inverter a responsabilidade, quando está claro que o erro foi na interpretação do catálogo feita por ele e no envio da peça incorreta.

Diante disso, exijo:
1. O envio imediato da peça correta, conforme código e foto já enviados;
2. O reembolso integral dos valores pagos em frete;
3. Um posicionamento formal da empresa sobre a conduta inadequada do vendedor.

Caso não haja solução imediata, estarei registrando a ocorrência em canais oficiais de reclamação (Procon, Reclame Aqui, redes sociais) e avaliando as medidas legais cabíveis.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,
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