GS1 Brasil

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

14/05/2026 às 15:47

ID: 248664709

Solicitei o cancelamento do cadastro junto à GS1 Brasil antes do vencimento da cobrança referente ao recadastramento/renovação, inicialmente por e-mail, ocasião em que não fui orientada sobre a necessidade de envio de carta formal ou sobre eventual prazo específico.

A anuidade vigente já havia sido devidamente quitada e estava regular. A cobrança discutida refere-se apenas ao recadastramento/renovação futura, a qual não fazia sentido manter diante da manifestação de cancelamento e da decisão de não renovar o vínculo com a empresa.

Posteriormente, entrei em contato diversas vezes por e-mail, ***** e atendimento online, encaminhando toda a documentação solicitada, incluindo carta assinada e *****.

Apesar disso, a empresa permanece apenas informando que o caso está em análise, sem apresentar conclusão definitiva, enquanto o boleto continua gerando encargos.

Também ocorreram falhas no atendimento, incluindo ausência de retorno dentro dos prazos informados e alegação de envio de ***** que nunca foram efetivamente recebidos.

Solicito:
- confirmação formal do cancelamento;
- cancelamento da cobrança de recadastramento;
- desconsideração dos encargos gerados durante o período de análise;
- e confirmação de inexistência de débitos futuros vinculados ao cadastro.


* Anexo 1: solicitação de cancelamento enviada anteriormente e *****;
* Anexo 2: confirmações de análise e *****;
* Anexo 3: comprovante da anuidade já quitada e *****.