Dificuldade e demora no cancelamento de contrato com emissão de novo boleto
Resolvido
Caxias do Sul - RS
13/08/2026 às 11:17
ID: 256366113
Estou tentando cancelar o contrato com a GS1 ja faz mais de um mes, porem dizem que faltam documentos que ja foram enviados, porem eles retornam os emails de semana em semana.. muita demora no retorno.
Ja gerou mais um boleto e nada de cancelamento
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:10
Olá Tiago, como vai?
Lamentamos os transtornos e entendemos a insatisfação com o prazo da tratativa.
Estamos verificando a documentação já encaminhada e a situação do boleto gerado, para que o processo de cancelamento seja concluído o mais breve possível. Conforme falamos por telefone, qualquer atualização no processo, a empresa será notificada por e-mail e contato telefônico.
Atenciosamente,
Patrícia
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 16:45
Estou ainda no aguardo da resolução do problema, o mais rápido possivel!
Réplica da empresa
19/08/2026 às 14:37
Olá Thiago, boa tarde!
Tentei contato no telefone informado sem sucesso. A licença junto a GS1 está cancelada. Encaminhei no e-mail informado, a confirmação.
Agradecemos o período que esteve conosco e aproveitamos para enfatizar que estamos à inteira disposição caso queira reativar sua licença e usufruir de nossos serviços e soluções.
Atenciosamente,
Patrícia
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 18:33
Contato muito difícil de ser feito! GS1 demora muito para responder!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6