GS1 Brasil

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

05/05/2026 às 18:50

ID: 247807021

ERRO GRAVE: Cadastro travado, anuidade paga e sistema gerando códigos de outra empresa (*****)

"Venho por meio desta manifestar minha total indignação com o descaso do suporte técnico e as falhas críticas no sistema da GS1 Brasil. Sou MEI e realizei todo o processo de filiação, inclusive com o pagamento do boleto de anuidade já efetuado.Ocorre que enfrento os seguintes problemas que impedem minha atividade comercial:CADASTRO TRAVADO: No portal principal da GS1, meu cadastro consta como 'Incompleto' porque o campo 'Natureza Jurídica' está travado em cinza, impossibilitando o preenchimento. Mesmo após validar o e-mail, o erro persiste. O suporte via chat admite a instabilidade, mas afirma 'não ter o que fazer', o que é inaceitável para uma instituição com o monopólio deste serviço.ERRO GRAVE DE SEGURANÇA E DADOS: Apesar de o portal principal estar travado, consegui acesso ao CNP (Cadastro Nacional de Produtos). Para minha surpresa, ao gerar códigos para meus produtos de VESTUÁRIO, o sistema gerou números (ex: ***** e *****) que pertencem a outra empresa: ***** MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA (CNPJ *****).
Estou sendo prejudicado, pois não posso utilizar códigos de 'Espaçadores de Piso' em roupas. Isso causaria a suspensão imediata das minhas contas em marketplaces (Amazon/Mercado Livre) e problemas fiscais graves com o SEFAZ.SOLICITO COM URGÊNCIA:
O destravamento/correção manual da minha Natureza Jurídica para MEI (Código *****);
O reset completo do meu perfil no CNP para desvincular esse prefixo de terceiros;
A atribuição de um prefixo exclusivo e correto vinculado ao meu CNPJ, conforme o serviço que contratei e paguei.
Aguardo uma solução imediata, sob pena de levar o caso ao Consumidor.gov.br e órgãos de proteção ao crédito, visto que o pagamento já foi realizado."