GS1 Brasil

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

14/08/2026 às 16:48

ID: 256494793

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento e com a prestação de serviços da GS1 Brasil.

Infelizmente, minha experiência tem sido marcada por problemas recorrentes: atendentes grosseiros, demora excessiva, atendimentos encerrados sem resolução, necessidade de repetir as mesmas informações diversas vezes, dificuldade para conseguir suporte mesmo sendo associada pagante e, principalmente, informações divergentes e conflitantes dependendo do atendente.

Recentemente, tive inclusive uma suspensão indevida. O pagamento havia sido realizado, encaminhei o comprovante, comuniquei pelo WhatsApp e recebi e-mail da própria GS1 confirmando o pagamento. Mesmo assim, dias depois, meu acesso foi bloqueado.

Mas a situação de hoje, 14/08/2026, foi ainda pior.

Fui atendida pela atendente Tatiane de forma completamente desrespeitosa e grosseira, além de receber informações imprecisas relacionadas à liberação de códigos de barras que estou aguardando.

O mais grave é que esses códigos são destinados a produtos que JÁ ESTÃO PRODUZIDOS E COM A VALIDADE CORRENDO, aguardando somente a liberação para que possamos imprimir os rótulos e dar continuidade à comercialização.

E não foi por falta de acompanhamento.

Durante vários dias após enviar a documentação solicitada, entrei em contato com a GS1 tanto pelo chat quanto pelo WhatsApp para saber se havia alguma pendência. Em todos os atendimentos, a orientação foi a mesma: a documentação estava "em tratativa" e eu deveria aguardar.

Agora, depois de seguir exatamente as orientações fornecidas pela própria GS1, minha empresa está sendo prejudicada pela demora e pelas informações conflitantes prestadas pelo atendimento.

É extremamente frustrante depender de uma instituição para obter códigos essenciais à comercialização dos produtos, pagar pelo serviço e, mesmo assim, enfrentar tamanho despreparo no suporte.

Não estou reclamando de um simples atraso ou de um atendimento isolado. Estou relatando uma sequência de experiências negativas que demonstram uma falha recorrente na qualidade do atendimento prestado.

Também estou registrando formalmente toda a situação junto à Ouvidoria da GS1 Brasil.

Espero que a empresa não responda a esta reclamação apenas com uma mensagem padrão, mas que efetivamente analise o histórico dos atendimentos, resolva a pendência dos códigos de barras e tome providências em relação à qualidade do suporte oferecido aos seus associados.