Prestação de serviços.

Em réplica
Itapecerica da Serra - SP
11/08/2025 às 21:44
ID: 224291319
Reclamação sobre experiência como prestador de serviços para a GSC Segurança Eletrônica Ltda (CNPJ *****)
Atuei como prestador de serviços para a empresa GSC Segurança Eletrônica Ltda e, infelizmente, minha experiência foi extremamente frustrante e prejudicial, tanto financeiramente quanto emocionalmente.
Em várias ocasiões, recebi ordens de serviço com descrição e valores previamente acordados. Ao chegar ao cliente, constatei que o problema real não correspondia ao informado. Por agir de forma profissional e realizar apenas o que considerei tecnicamente necessário, enfrentei discordâncias com a empresa. Em alguns casos, tive a impressão de que esperavam que eu executasse serviços que, na minha avaliação, não eram necessários para o cliente, e por não ser assim não me pagavam o valor acordado inicialmente.
No último serviço, de valor superior a R$ 2.000,00, a empresa inicialmente se recusou a efetuar qualquer pagamento usando como alegação que o serviço não estava nos padrões da empresa, entretanto esses padrões nunca me foram passados de forma clara e objetiva, tão pouco qualquer tipo de projeto ou planta baixa para ser seguida. Após diversas e cansativas tentativas de negociação, precisei reduzir o valor para não ficar totalmente no prejuízo, o que ainda assim representou uma perda significativa para mim.
Além disso, havia outras duas obras sob minha responsabilidade que foram repassadas a outra equipe. Em uma delas, recebi apenas 40% do valor combinado; na outra, recebi 50%, mesmo com o serviço já 90% concluído. Essas situações me deixaram em uma condição financeira extremamente delicada: contas de água, luz e cartões atrasadas, dívidas acumuladas e dificuldades para honrar a folha de pagamento da minha equipe.
O impacto não foi apenas financeiro senti-me profundamente desrespeitado, [Editado pelo Reclame Aqui] e psicologicamente abalado. Acreditei que havia uma relação profissional sólida e que os acordos firmados seriam cumpridos, mas, na minha experiência, isso não ocorreu.
Durante minha atuação, também observei que diversos clientes atendidos demonstraram insatisfação com o serviço e o atendimento da empresa. Em algumas situações, percebi a comercialização de materiais que, em minha avaliação profissional, estavam acima da real necessidade do cliente ou com valores superiores à média de mercado, também tive a sensação de que alguns vendedores da empresa não tinham muito conhecimento técnico dos produtos oferecidos, pois em alguns momentos em minha experiência não fazia muito sentido alguns equipamentos oferecidos para os clientes
Este é um relato legítimo da minha experiência pessoal e profissional, amparado pelo meu direito constitucional à liberdade de expressão e informação. Meu objetivo é alertar outros prestadores e consumidores para que conheçam diferentes vivências antes de firmar qualquer relação comercial. Na minha avaliação, a conduta da empresa comigo foi prejudicial, e, por isso, não recomendo a contratação ou prestação de serviços para esta empresa
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 12:45
Prezados,
A GSC Segurança Eletrônica está há 26 anos no mercado, com milhares de clientes atendidos e reconhecida nacional e internacionalmente por sua qualidade, compromisso e transparência.
O presente caso refere-se a um serviço a ser executado por um prestador que deve seguir os procedimentos estabelecidos pela empresa, a qual mantém responsabilidade integral perante o cliente. Ainda assim, visando à boa-fé e à conclusão definitiva do acordo, optamos por efetuar o pagamento conforme a proposta apresentada pelo próprio prestador de serviço envolvido neste caso.
Nossos processos seguem padrões técnicos claros, definidos para garantir segurança e satisfação aos clientes. Mudanças de equipe ocorrem para assegurar a entrega dentro dos prazos e com a qualidade que sempre nos caracterizou.
Seguimos firmes no propósito de oferecer soluções de segurança eficientes e manter relações duradouras e respeitosas com todos os nossos parceiros e clientes.
Convidamos todos que desejam conhecer mais sobre nosso trabalho a buscar as diversas avaliações positivas e casos de sucesso que comprovam a excelência de nossos serviços ao longo dos anos.
Atenciosamente,
GSC Segurança Eletrônica Ltda
Cristiane Yazigi
GSC Segurança Eletrônica
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Réplica do consumidor
12/08/2025 às 13:19
Ter 26 anos de atuação no mercado, por si só, não garante qualidade nos serviços prestados. Existem registros públicos de reclamações em plataformas como o Reclame Aqui e avaliações no Google Maps que refletem a insatisfação de alguns clientes. Tive a oportunidade de acompanhar de perto a experiência de alguns deles e percebi uma diferença significativa entre a imagem institucional apresentada e a realidade observada. Contra fatos não há argumentos: essas situações estão documentadas e disponíveis publicamente. Por isso, acredito que há pontos importantes a serem revistos, tanto para o bem dos clientes quanto dos prestadores de serviço. Deixo aqui apenas um alerta baseado na minha vivência, dentro do meu direito de expressar opiniões de forma respeitosa e transparente.