Cobrança indevida
Respondida
Salvador - BA
16/02/2023 às 14:12
ID: 159481145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla boa tarde me chamo Cássio a empresa de internet GSG telecom esta me cobrando um boleto ja pago e com isso suspendeu meu fornecimento de internet tenho um comércio e estou sem usa a maquina de cartão e outros aplicativos por falta de internet ligo pra empresa e não tenho nenhum retorno
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Resposta da empresa
16/02/2023 às 16:24
Prezado (a) cliente Cassio Silva Maia
Tentamos contato telefônico, porém sem sucesso.
Identificamos o pagamento em nossos sistemas, porém por um erro sistêmico não houve a baixa do boleto. Pedimos desculpas pelo ocorrido e faremos a regularização do boleto pago em 27/01/******* referente a sua fatura com vencimento 15/01/******* e para tentar reparar o transtorno, isentaremos a sua fatura com vencimento 15/02/*******. Desde já reforçamos nosso compromisso em prestar um excelente atendimento a todos os nossos clientes. E deixamos nosso contato caso precise falar conosco.
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