Péssima qualidade da internet
Não resolvido
Salvador - BA
23/04/2023 às 13:08
ID: 163374363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssima qualidade da internet, estou a mais de 24h sem serviço e a empresa não tem uma posição, já fiz várias reclamações, as quadras são constantes e Enos finais de semanas piora. Posso o final de semana Inteiro sem internet, quando liga não existe uma precisão e os atendentes enviam Scripts prontos, GSG quando será prestado um serviço de qualidade?
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 11:21
Bom dia Sr. Lidiane
Prezamos pelo bom atendimento e clareza na passagem de informações, enfrentamos problemas com a estrutura que atende o bairro da senhora, a equipe técnica segue trabalhando para resolução mais rápida do problema
, prezamos também pela qualidade em nosso serviço, caso o problema da senhora persista após o reparo na estrutura teremos imenso prazer em enviar uma equipe tecnica para resolver o seu problema.
Nós colocamos a disposição para ajuda-la, entre em contato conosco através dos canais de atendimento: central telefônica ******* ******* *******; WhatsApp **************.
Consideração final do consumidor
24/04/2023 às 12:06
Meu problema não foi tratado, sigo sem internet, trabalho e preciso do serviço. Sempre nos finais de semana isso ocorre ou em feriados prolongados. A empresa não passa um prazo para solução, sempre q entro e contato os atendentes falam q não existe um prazo, hj dia 24/04 o servido ainda não foi restabelecido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/04/2023 às 07:37
Sr. Lidiane, conforme informado anteriormente os nossos colaboradores estavam no local para resolução do problema. Nossa equipe permanece a disposição.