Bag não enviada após ação promocional no Instagram e cobrança de taxa adicional para envio
Respondida
Petrópolis - RJ
27/04/2026 às 17:28
ID: 247095743
Bag não enviada após ação no Instagram
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma ação promocional do Food realizada no Instagram oficial. Fui contemplada com um cupom de desconto e a empresa se comprometeu a enviar a bag, o que não ocorreu até o momento.
Fui informado de que houve um problema com a transportadora e que seria necessário o pagamento adicional de R$ 10,00 para o envio. Desde então, continuo aguardando uma solução e o envio do produto.
Segue em anexo todo o histórico da nossa conversa para análise.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:32
Olá, Ricardo Reis. Como vai?
Identificamos seu chamado de 27/04/2026 em aberto aqui na plataforma do RA, entretanto, após verificação da reclamação vimos que a nossa equipe lhe contatou para suporte na mesma semana. Por este motivo estamos encerrando o caso e seguimos sempre à disposição através de nossos canais oficiais de e-mail e whatsapp.
Atenciosamente,
Equipe GSH Shop.