GSK Print

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

13/09/2018 às 19:40

ID: 38420949

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri para minha esposa (Karol) uma impressora Epson L120 em março de ******* para iniciar no ramo de Sublimação e diversificar meu negócio principal (bordados computadorizados). Desde então a impressora apresentou problemas como falhas, falta de nitidez, vazamento de tinta, e ausência de cores. Levei a impressora 2 vezes lá e em todas elas - abusando da nossa ignorância técnica - testaram e disseram que não havia problemas até que em janeiro de ******* com a nossa insistência sobre possível defeito deixamos a impressora com o Departamento Técnico da GSK. A impressora ficou 3 meses lá, isso mesmo, 3 meses, tamanha desorganização e falta de profissionalismo que chegaram a perdê-la internamente (ninguém sabia onde estava). Em abril de *******, enfim, me levaram uma impressora aparentemente nova, na caixa, porém nao entregaram uma nova nota fiscal, apenas o Termo de Garantia de 3 meses. Agora, 5 meses depois, a impressora não imprime a tinta azul, levamos em outra assistência técnica e disseram que o sistema está entupido, fizeram todos os procedimentos necessários e não conseguiram reverter (a impressora foi condenada). Ao falar com a GSK hoje disseram que nada poderiam fazer e que deveríamos procurar os nossos direitos. Eh o que faremos, vamos entrar com uma ação exigindo o ressarcimento do nosso prejuízo e danos morais além de divulgar a má qualidade e falta de idoneidade da GSK Print em todos os canais possíveis e redes sociais. Em tempo, temos toda a documentação, registro das mensagens e gravações trocadas com a GSK por WhatsApp que comprovam os fatos.