Cliente insatisfeito com a falta de sinal de internet e busca por proposta comercial para evitar cancelamento.
Resolvido
Salvador - BA
31/05/2026 às 08:57
ID: 250152455
Bom dia, Fernanda!
Meu nome é Herbert.
Estou sem sinal de internet nesta manhã de domingo e bastante insatisfeito com a situação, pois não é a primeira vez que enfrento esse tipo de problema. Como cliente, espero contar com um serviço estável e confiável.
Recebi uma proposta da concorrência com a mesma velocidade de internet por R$ 78,00, o que me levou a considerar o cancelamento da minha assinatura. No entanto, meu objetivo principal não é encerrar o contrato, mas buscar uma solução junto à GSM para que possamos manter um bom relacionamento e continuar essa parceria.
Gostaria de verificar se existe alguma possibilidade de apoio comercial ou ajuste que torne viável minha permanência como cliente.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
Herbert
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:50
Olá, sr. Herbert.
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua insatisfação. Entendemos sua preocupação e valorizamos muito a confiança que deposita em nossos serviços.
Gostaria de informar que estamos em contato com você e já apresentamos duas novas propostas comerciais para análise. Em nosso último alinhamento, você nos solicitou um prazo até amanhã para avaliar as condições e nos fornecer um retorno.
Reforçamos nosso interesse em encontrar a melhor solução para que possamos manter nossa parceria e continuar atendendo suas necessidades da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.
Horários de atendimento:
Redes sociais:
Segunda a sexta-feira: 08h às 18h
Sábados: 08h às 12h
Suporte técnico por telefone Central: (71) 3123-1900:
24 horas, todos os dias, incluindo domingos e feriados
WhatsApp:
Todos os dias: 06h às 21h
SAC - De segunda a sexta das 8:00h às 18h
Atenciosamente,
Fernanda Farias - GSM BAHIA
Réplica da empresa
05/06/2026 às 12:50
Olá, Sr. Herbert.
Tudo bem?
Conforme nosso contato via whatsapp *****, fizemos a alteração de seu plano e os ajustes financeiros necessários.
Agradecemos por escolher a GSM Bahia, e continuamos à disposição.
At.te,
Fernanda Farias
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 00:44
Bom dia, equipe GSM!
Quero agradecer pelo excelente atendimento e suporte prestado. Estou usufruindo do serviço de internet e estou muito satisfeito com a qualidade e estabilidade da conexão.
Parabéns pelo compromisso com os clientes. Que essa parceria continue trazendo ótimos resultados para todos.
Gratidão pelo apoio e pela dedicação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10