Internet com constante instabilidade

Prezado, Sr. Luciano.
Bom dia! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado. Sabemos o quanto a estabilidade da conexão é importante para nossos clientes e entendemos a sua insatisfação.

Informamos que, na data mencionada, houve um incidente de rompimento de fibra na região, conforme foi informado para o senhor no protocolo ***** . Assim que fomos notificados, encaminhamos uma equipe técnica ao local, que atuou prontamente e conseguiu normalizar o serviço em algumas horas.

Caso ainda esteja enfrentando qualquer instabilidade em sua conexão, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco por telefone ou através do e-mail do nosso SAC ([email protected]
), para que possamos verificar e resolver o quanto antes.

Continuamos à disposição e agradecemos pela sua atenção e por compartilhar conosco o ocorrido.

Horários de atendimento:

Redes sociais:
Segunda a sexta-feira: 08h às 18h
Sábados: 08h às 12h

Suporte técnico por telefone Central: (71) 3123-1900:
24 horas, todos os dias, incluindo domingos e feriados

WhatsApp:
Todos os dias: 06h às 21h

SAC - De segunda a sexta das 8:00h às 18h

Atenciosamente,
Fernanda Farias - GSM BAHIA

entendo que nesse dia que o fio foi rompido aconteceu um imprevisto, mais desde que coloquei a internet da GSM que tenho instabilidades, do nada o sinal cai, e quando falei com o atendente ele disse que estava normal a minha conexão, que não aconteceu nada, fiquei muito chateado com isso.

Compreendo, Sr. Luciano.
Conforme nos falamos via WhatsApp (protocolo *****) agendamos uma visita técnica em sua residência para hoje a tarde.
Qualquer problema, dúvida ou sugestão oriento a entrar em contato pelo nosso e-mail do SAC ([email protected]).
Continuamos à disposição.
At.te,
Fernanda Farias