Descaso da GSM New Parking deixa meu carro danificado e empresa não oferece solução
Respondida
São Paulo - SP
27/06/2025 às 20:40
ID: 220740671
Descaso da GSM New Parking após manobrista colidir com meu carro nenhum retorno e prejuízo ficando comigo
Descrição da reclamação:
No dia 23/06/2025, deixei meu carro no estacionamento pago com manobrista, administrado pela empresa GSM New Parking, dentro do Hospital Santa Marcelina de Itaquera. Durante a retirada do veículo, o manobrista ***** colidiu com outro carro, e meu veículo foi danificado. O acidente ocorreu sob responsabilidade da empresa, já que meu carro estava estacionado e sob os cuidados deles.
Fui atendido inicialmente pelo encarregado *****, que me repassou o contato do supervisor *****. No entanto, já se passaram 5 dias e não recebi nenhum retorno da empresa.
A GSM solicitou que eu fizesse três orçamentos para o reparo. Fiz minha parte, gastei tempo e dinheiro do meu bolso com combustível e deslocamento, e agora alegam que os valores estão muito altos, sem sequer falar um prazo para solução. O motorista do outro carro, envolvido , já deixou claro que não vai se responsabilizar por nada.
Estou tentando resolver de forma respeitosa e amigável, mas estou sendo tratado com completo descaso. A empresa não dá prazos, não responde e está tentando se eximir de uma responsabilidade que é totalmente dela.
Exijo que a GSM New Parking arque com os custos do conserto do meu carro imediatamente.
já fiz boletim de ocorrência
A empresa GSM New Parking tem obrigação legal de cuidar do seu veículo enquanto ele está sob a guarda deles. Isso se chama contrato de depósito remunerado, e eles são responsáveis independente de culpa.
Caso essa situação não seja resolvida com urgência, infelizmente vou ser obrigado a tomar as medidas judiciais cabíveis para garantir meu direito. Não vou aceitar ficar no prejuízo por conta da negligência de uma empresa que deveria zelar pelo bem dos clientes.
A responsabilidade é clara e comprovada. Espero que haja bom senso e que esse problema seja resolvido antes de chegar ao Judiciário.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 15:24
Prezado Lucas boa tarde!
Ao que apuramos o sinistro se deu por conduta de terceiros, isso é o que restou registrado pelo circuito de cameras, inclusive, tivemos a informação de reparos.
Em que pese ter ocorrido pela responsabilidade exclusiva de terceiros, tendo ocorrido durante a estadia, não nos esquivamos da responsabilidade e do compromisso em atendê-los.
Caso o assunto ainda não tenha sido solucionado, pelo que por favor mantenha contato por e-mail ******* que daremos continuidade no atendimento a fim de buscar uma efetiva solução.
Atenciosamente.
Equipe GSM NEW PARKING ESTACIONAMENTOS