Demora na resposta

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/08/2021 às 11:36
ID: 127498393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou impressionada com a falta de compromisso e desrespeito ao cliente. De forma especial, a profissional Jô, que entrou em contato, pegou as medidas do apartamento, e demorou um tempão pra retornar. Quando entrou em contato, marcamos de irmos até a loja pra vermos o projeto (temos bebê pequeno e nos programamos), mas ela havia esquecido do horário marcado e furou conosco. Prometeu então enviar o projeto por imagem pelo WhatsApp, mas não mandou! Cobramos e ela disse que mandaria novamente, e não mandou (isso aconteceu 3x!!!). Quando eu mandei mensagem dizendo sobre a falta de compromisso e que não faria mais o projeto com a loja, ela falou sobre promoção e mandou uma PARTE do projeto e sumiu NOVAMENTE!!!
Falta total de compromisso, respeito e profissionalismo!
Estou realmente Impressionada!
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Resposta da empresa
31/08/2021 às 12:46
Boa tarde,
Vamos ajustar o atendimento, pois a loja nao permite envio de imagens via whatsapp ou qualquer meio eletronico, o que foi aberta uma exceçao para Sra.
Peço desculpas pelo imprevisto que ocorreu no agendamento.
As imagens foram todas enviadas, mesmo nao sendo a politica da empresa.
Obrigado