Falta de respeito com o consumidor
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2021 às 16:49
ID: 126142573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cozinha planejada em Setembro de ******* na Gsm planejados,em Dezembro eles começaram a montagem como faltou peças ficaram determinar em janeiro, só que até agora nada foi feito, já entrei em contato várias vezes com a Sr Vanessa e seu André , que marcam o dia da reposição das peças e não aparece ninguém já tive que desmarcar médico e outros compromissos fico esperando e nada eles não entram em contato comigo um descaso paguei o valor a Vista, no dia 28 a Vanessa me mandou um zap me pedindo desculpas que iria mandar o montador sábado sem falta , mais uma vez fique esperando é ninguém apareceu tentei ligar mandei mensagens e não tive retorno nenhum, total descaso com o consumidor não recomendo essa firma a ninguém não cumprem com o que promete no ato da compra, se pra a montagem está desse jeito imagina a garantia deles que é de10 anos total desrespeito .
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Resposta da empresa
13/07/2021 às 18:31
Boa noite, A montagem foi concluida, o que ficou faltando foram a TROCA de 4 portas que foram trocadas , e não foram instaladas pois não havia ainda no local a pedra que esses armarios entrariam abaixo dele, e alguns pequenos ajustes, podemos agendar a qualquer momento que a cliente desejar, pois a GSM preza pelo bom atendimento e se houve falhas vamos tomar providencia.
GSM Móveis
Réplica do consumidor
13/07/2021 às 22:45
Boa noite,em primeiro lugar a montagem não foi concluída como está sendo falando, falta o ninho da prateleira , as presilhas de todos os puxadores, a madeira de baixo da pia, os aramado dos temperos que vieram enferrujado é as corrediças da gaveta uma do banheiro e à outra da cozinha estão prendendo. O supervisor de vcs veio aqui e anotou tudo que estava faltando e viu também a péssima montagem que foi feita,as pedras como já falei estava no lugar des do mês de abril como já tinha falado com a Vanessa tenho todas as conversa no zap inclusive todos os agendamentos que foram marcados e ninguém apareceu .Nodia 28 de junho a Vanessa me prometeu que O Montadir viria mais uma vez fiquei esperando e ninguém apareceu, não são pequenos ajustes , se eu não entra em contato com vcs ninguém me procura para me da uma posição.Como vcs colocam que posso agendar a qualquer momento se estou a meses tentando agendar vcs até marcam mas ninguém aparece , e assim que a GSM preza pelo bom atendimento se nen o telefone vcs atendente , lembrando que paguei tudo a vista não devo nada a vcs , acho que essas providências que vc mencionou já teria que ter sido tomada a muito tempo