Prazo longo de entrega GSM Logística a serviço da SERMENOR
Não respondida
São Paulo - SP
20/04/2026 às 15:16
ID: 246517263
Realizei uma compra com a loja SERMENOR, considerando o prazo informado de até 8 dias úteis para entrega após o envio à transportadora.
Entretanto, além de não ter recebido meu pedido, fui surpreendida com a extensão do prazo para 15 dias úteis. A entrega está sob responsabilidade da GSM Logística e, em nenhum momento, fui avisada previamente sobre essa mudança, o que demonstra descaso e falta de transparência com o consumidor.
É inadmissível que o prazo praticamente dobre sem qualquer comunicação ou justificativa plausível. Trata-se de uma clara falta de respeito com o comprador, que realizou a compra confiando nas condições informadas. Um prazo de 15 dias úteis é excessivo e foge completamente do razoável, ainda mais considerando que, muitas vezes, produtos internacionais chegam em menos tempo.
Essa situação gera frustração e transtornos desnecessários, além de comprometer a credibilidade da empresa.