Aparelho eletrônico usado e não funcional entregue como mostruário; compra cancelada após devolução.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/02/2026 às 10:39
ID: 240537473
Comprei um aparelho eletrônico nesta empresa por intermedio do mercado livre, logo depois mandarão um comunicado que o anuncio era do aparelho de mostruário, quando chegou era um aparelho usado e nao funcionava, pedi a devolução que foi atendida, comprei outro e minha compra foi cancelada, será porque, quando forem comprar neste fornecedor tomem cuidado, acho que devolveram meu pagamento porque foi no mercado livre que e um excelente canal de venda.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 15:46
Boa tarde! Jurandir Teixeira da Silva , você fez todo procedimento pela IA de atendimento do Mercado Livre, modem e roteador precisa de configuração para funcionar , não sabemos o que aconteceu ai pois não tivemos nenhuma mensagem sua , então não adianta ficar te mandando mais aparelho sem saber por que o primeiro não funcionou. Junto do produto tem um panfleto com nosso contato , pode chamar e pedir ajuda se precisar.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 15:56
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1