Atraso na entrega de suplementos com frete expresso pago e comunicação ineficiente
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2026 às 10:36
ID: 240302561
Fiz uma compra no dia 3 de Fevereiro neste site de suplementos. Na hora do check-out, escolhi o envio mais rápido (2 dias) e paguei um frete mais caro por isso. Esse frete se chama BUSLOG. Estamos no dia 10 de Fevereiro e até agora não recebi nada.
A única coisa que recebi foram vários emails de uma empresa chamada SMART ENVIOS pedindo para eu abrir uma conta e me enrolando falando que estão muito preocupados para eu ter uma boa experiência e que eles estão a disposição no que for necessário. Tudo redigido e enviado por inteligência artificial.
Se for comprar neste site de suplemento, o qual não recomendo, prestem atenção nas opções de frete.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 15:43
Boa tarde, Mario.
Conforme conversamos por e-mail, identificamos que você é um cliente recorrente da GSN e que atrasos em seus pedidos não são comuns.
Gostaríamos de informar que sua mercadoria já está em rota para a entrega final. Após o recebimento, pedimos, por gentileza, que realize o encerramento do chamado.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 11:47
O atendimento da GSN foi satisfatório. A comunicação com a transportadora BUSLOG ou SMART ENVIOS é péssima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7