Whey Protein impróprio para consumo e demora na solução

Olá Acácio, boa tarde.

Lamentamos muito pela situação que ocorreu com os produtos recebidos. Entendemos a sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno.

Conforme conversamos por e-mail, os produtos estavam dentro do prazo de validade e devidamente lacrados, e infelizmente imprevistos como esse podem acontecer, mesmo com os rígidos processos de qualidade da marca Adaptogen. Por isso, existe um procedimento padrão que envolve devolução, análise e reposição dos itens.

No entanto, sabemos que você estava sem proteína no momento e, para não deixá-lo sem atendimento, abrimos uma exceção: liberamos um crédito no valor total dos produtos diretamente em seu cadastro, sem aguardar a conclusão do processo. Assim, você já pode utilizá-lo para realizar uma nova compra quando desejar.

O crédito já está disponível na sua conta. Pedimos, por gentileza, que verifique e, se possível, finalize este chamado deixando a sua avaliação sobre o atendimento.

Agradecemos por ser nosso cliente e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação. Estamos à disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe GSN

A GSN concedeu crédito, porém, quando tento utilizar para pagamento o valor dos produtos sobem excluindo o."benefício" do desconto do produto. LAMENTÁVEL a postura da empresa! Exijo o envio dos produtos que comprei ou o meu dinheiro.

Olá, Acácio!

Lamentamos pela dificuldade em utilizar o crédito. Conforme alinhado por e-mail, realizamos a devolução do valor investido.

Pedimos, por gentileza, que nos deixe a sua avaliação ela é muito importante para que possamos continuar aprimorando nosso atendimento.

Desejamos ter novas oportunidades para atendê-lo da melhor forma e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe GSN Suplementos