Descaso em Devolução de Parcelas de Distrato
Resolvido
Rolândia - PR
27/05/2025 às 13:07
ID: 218118557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um distrato com a GSP e estava recebendo as parcelas referentes às devoluções combinadas normalmente. O financeiro deles, porém, parece não saber como se faz o agendamento de pagamentos ou não consegue inserir os dados dos pagamentos a mim devidos no seu fluxo de caixa. Desde o início, esses recebimentos tem sido uma dor de cabeça. A GSP se comporta com negligência e menospreza as necessidades das pessoas que, um dia, tiveram relação negocial com eles.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 16:05
Olá, Marco. Boa tarde! Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por trazer sua manifestação e lamentamos pelos transtornos causados com relação à programação dos pagamentos referentes ao seu distrato.
Reforçamos que seu caso está sendo acompanhado com prioridade por nossa equipe. Entendemos a importância de um processo claro e dentro do prazo, e reconhecemos que situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Estamos trabalhando internamente com o setor responsável para garantir a regularização o quanto antes conforme informado em seu atendimento exclusivo pelo WhatsApp e para que os próximos pagamentos ocorram de forma mais organizada e previsível.
Agradecemos pela paciência até aqui e seguimos à disposição para mantê-lo informado sobre cada etapa do processo.
Atenciosamente,
GSP Loteamentos
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 19:40
O atendimento é muito eficiente, mas tenho a impressão de haver um conluio bem arquitetado entre os setores: o que deveria realizar o pagamento na data aprazada, e o que atende às reclamações a respeito dos atrasos.
A empresa não é transparente e abusa da capacidade econômica diante dos pequenos compradores dos lotes individuais.
Fuja, se puder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7