[Editado pelo Reclame Aqui]

Boa tarde!
Segundo registro em sistema, o contrato está em nome de Jessica Carolina.
Podemos verificar também, que a senhora foi orientada sobre os procedimentos de seu caso e tem a ciência que seu processo tramita normalmente no Tribunal de Justiça do estado de São Paulo e recebeu via e-mail o número de sua ação no dia 30/08/******* .
A senhora solicitou reembolso de valores pois informou que não teria interesse em continuar o processo em segunda instância abrindo mão do recurso porém como de ciência e como relatado em nosso contrato de prestação de serviços, não há devolutiva uma vez que o trabalho foi realizado conforme contratado.
A senhora diz em seu relato que foi recolhido um valor e a empresa sumiu e que o mesmo não foi ajuizado, porém vemos em nossos registros mais uma vez que a senhora antes mesmo de fazer o recolhimento referente a documentação questionou a utilização do valor e lhe foi explicado pois até mesmo um depósito judicial necessita ser deferido pelo Tribunal. A documentação confeccionada foi direcionada para a senhora, que possui uma cópia deste documento.
Caso a senhora tenha interesse em cancelar o contrato o mesmo pode ser rescindido sem problema algum, porém devolução de valores se faz impossível pois todo trabalho foi prestado.
Seguimos as ordens para resolução de conflitos e os setores responsáveis estão acompanhando a demanda.