Gstn Telecomunicacoes

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Limeira - SP

03/10/2023 às 11:33

ID: 173227767

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A atitude que esta empresa tomou recentemente é completamente inaceitável e demonstra um nível de desrespeito pelo cliente que é simplesmente inadmissível.

Primeiramente, é um ultraje que a GSTN tenha aumentado os valores dos serviços sem qualquer aviso prévio ou comunicação adequada aos consumidores. Essa prática é não apenas antiética, mas também ilegal. Segundo o artigo 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à restituição em dobro do valor que pagou em excesso, independentemente da existência de dolo ou culpa do fornecedor, na hipótese de não se provar o engano justificável.

Além disso, a recusa da GSTN em prestar atendimento e esclarecimentos adequados sobre essa situação é simplesmente inaceitável. Os clientes merecem respeito e transparência. Negar-lhes esses direitos básicos é um ultraje e um desrespeito à lei.

Exijo que a GSTN reconsidere imediatamente esse aumento de preços injustificado e ilegal e forneça a devida restituição em dobro nos termos da lei. Além disso, espero que a empresa adote uma postura mais ética e responsável em relação ao atendimento ao cliente bem como aos serviços que são desligados e há ausência de sinal em pelo menos uma vez por semana.

Espero uma resposta imediata e adequada da GSTN para corrigir essa situação lamentável, pois apesar de diversas reclamações aqui e na ANATEL, a empresa não responde às reclamações.