COBRANÇA INDEVIA DE MODEM E ROTEADOR
Respondida
Americana - SP
16/03/2024 às 17:32
ID: 184748373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
No mês 11/23 eu cancelei minha internet e paguei todos os débitos.
Hoje eu recebi um email dizendo que eu não devolvi o modem e roteador e que por isso estou devendo R$*******,00.
Acontece que na data agendada para retirar o modem e roteador, ninguém foi retirar.
Eu entrei em contato alguns dias depois para tentar resolver esse problema, mas eles só responderam 45 dias depois. Nessa data, eu já nem lembrava qual era o assunto que eu queria tratar.
Vou anexar prints que comprovam.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 11:22
Bom dia, Sr. Bruno!
Esperamos que esteja tudo bem com você e sua família!
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo problema que lhe motivou a abrir essa reclamação.
Sentimos muito que essa seja a sua impressão sobre nós.
A equipe de suporte entrará em contato para alinhar com você os problemas ocorridos.
No final, gostaríamos de saber se tudo correu bem e se possível, que nos dê a sua avaliação, para que possamos melhorar cada dia mais.
Conte sempre conosco.
Equipe GSTN/ Best Fibra