Instabilidade recorrente e falta de conexão sem explicações
Respondida
Indaiatuba - SP
13/11/2023 às 10:42
ID: 175794665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá nem sei quantas reclamações sobre a empresa abri. Aqui e no PROCON.
Tenho problemas frequentes com a conexão, além de instabilidade, todos os dias, há quedas de rede repentinas. Que quando entro em contato para solicitar atendimento, dizem ser manutenção preventiva (porém sem nenhum aviso prévio). Hoje dia 13/11 completam 04 dias que estou sem conexão, ou com velocidade absurdamente reduzida e instável.
Peço encarecidamente à empresa que tome uma providência quanto a situação atual da rede em Indaiatuba. Infelizmente preciso da conexão para trabalhar e não há, na minha região, outra opção de provedor disponível.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 13:13
Boa tarde, Sra. Leianny
Esperamos que esteja tudo bem com você e sua família!
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo problema que lhe motivou a abrir essa reclamação.
Fomos informados que o suporte técnico tratou diretamente com você e que o seu problema foi resolvido.
Gostaríamos de saber se tudo correu bem e se possível, que nos dê a sua avaliação, para que possamos melhorar cada dia mais.
Conte sempre conosco.
Grupo GSTN